Informazioni Utili

L'orario di presentazione in aeroporto (2 ore prima della partenza) ed il piano voli definitivo saranno comunicati circa 3 giorni prima della partenza. Il cliente (l'Agenzia di viaggi) dovrà richiedere la riconferma dell'orario un giorno lavorativo prima della partenza.

Le operazioni d'imbarco in aeroporto verranno curate da un nostro rappresentante, reperibile presso il banco Tour Operator, il quale, qualora non fossero già stati precedentemente recapitati, provvederà alla consegna dei documenti di viaggio. Per partenze individuali e combinazioni fuori catalogo tale assistenza, di norma non è prevista.

Per ragioni organizzative e limitatamente ai viaggi di gruppo potrebbe rendersi necessaria la riconsegna dei passaporti vistati direttamente in aeroporto il giorno della partenza da parte del nostro rappresentante.

Il Passaporto o la carta d'identità, cosi come il documento sostitutivo per i minori, è personale, pertanto il titolare è responsabile della sua validità e la nostra organizzazione non potrà mai essere ritenuta responsabile di alcuna conseguenza (mancata partenza, interruzione del viaggio, etc.) addebitabile a qualsivoglia irregolarità dello stesso.

Gli itinerari e l'ordine delle visite turistiche potranno subire variazioni per motivi operativi. Tutte le visite previste in programma verranno comunque garantite. Il giro orientativo della città non prevede ingressi ma solo gli esterni dei principali monumenti e luoghi d'interesse.

L'assistenza da parte di un accompagnatore parlante lingua italiana, è garantita ove specificato.

La quota di partecipazione è stabilita sulla base dell'occupazione di una camera doppia. Per l'occupazione di una camera singola è richiesto un supplemento, anche se la camera ha un solo letto. La categoria, espressa in stelle, è quella ufficiale del paese dove l'hotel è ubicato, quando le normative vigenti in quel paese la prevedono. Non ancora tutti i paesi europei prevedono una classificazione ufficiale. Inoltre ogni paese ha un criterio di valutazione che può essere diverso da quello applicato in Italia. Nel nord e centro Europa molti hotel 3stelle e vari 4stelle, tenuto conto della situazione climatica, sono sprovvisti di aria condizionata; può dunque accadere, durante l'estate, nel caso di giornate particolarmente calde, di dover sopportare qualche disagio. Nella maggior parte dei casi le camere prenotate vengono assegnate alle ore 15.00 del giorno d'arrivo e devono essere lasciate entro le 12.00 del giorno di partenza Gli hotel definitivi previsti per il viaggio saranno indicati, con indirizzo e numero telefonico, nei documenti di viaggio inviati prima della partenza all'agenzia dove è stata effettuata la prenotazione. In alcuni paesi non esiste i l letto " matrimoniale": la camera doppia consiste in due letti singoli UnIti o separati. Il letto matrimoniale può essere di dimensioni ridotte rispetto a quello italiano. Le camere triple sono doppie con l'aggiunta di un lettino e possono a volte per questo risultare meno confortevoli: nel caso di 3 adulti, lo spazio è ridotto. Per quanto riguarda gli hotel in Russia il terzo letto è inteso come lettino da campeggio (cm 60 x 160) adatto esclusivamente per bambini. E' possibile che alcune strutture sportive o ricreative, o servizi collaterali, possono essere non attivati per guasti tecnici, condizioni climatiche, o scarsità di ospiti. In tal caso, del tutto indipendente dalla nostra volontà, non è previsto alcun rimborso.

La pratica dell'overbooking è, oramai, generalmente adottata sia nel settore del trasporto aereo che in quello alberghiero e consiste nel prenotare più posti rispetto alla reale capacità dell'aeromobile o dell'hotel; è motivata dal fatto che molti turisti non si presentano senza dare alcun preavviso. Nel caso degli hotels sono previste sistemazioni sostitutive in alberghi di pari categoria o superiori senza oneri aggiuntivi per il cliente. La regolamentazione non prevede ulteriori rimborsi.

Il servizio di facchinaggio non è incluso nella quota di partecipazione, salvo diversa specifica, pertanto i signori partecipanti sono invitati a provvedere direttamente nel caso lo desiderino.

Per i soggiorni che prevedono pasti nell'hotel prescelto, spesso vengono serviti con servizio a buffet, facilitando così la scelta, disponendo di una varietà di pietanze in base alla categoria dell'hotel. I ristoranti dell'hotel che prevedono il servizio al tavolo, generalmente offrono almeno due scelte per ogni portata. I pasti proposti durante i viaggi guidati o in corso di escursione, spesso sono a menu fisso comunque di qualità e quantità garantite. In caso di problemi alimentari eventuali variazioni andranno richieste in anticipo all'accompagnatore, ma le modifiche di menù sono soggette alla disponibilità dei ristoratori. Problemi alimentari seri quali allergie a particolari tipi di cibo devono essere segnalati già in fase di prenotazione e verrà immediatamente fatta una verifica sulla compatibilità dei menu previsti o sulle modifiche possibili. E' importante sottolineare che la ristorazione all'estero può essere diversa da quella alla quale il cliente italiano è abituato senza per questo essere indicatore di minor qualità. Vi invitiamo a considerare il lato gastronomico come uno dei tanti aspetti da conoscere nei paesi che visiterete, cercando di gustarne le particolarità che spesso si rivelano una piacevole, gradita sorpresa. Non è previsto alcun rimborso per pasti non usufruiti per ragioni diverse (cambio orario o ritardo del volo, escursioni facoltative, etc.).

Gli orari pubblicati hanno valore puramente indicativo e possono cambiare anche senza preavviso. Essi non costituiscono elemento essenziale del contratto. Agesind Viaggi non è responsabile di eventuali danni o maggiore spese che da ciò possano derivare. Agesind Viaggi potrà sostituire secondo necessità, l'aeromobile o la compagnia aerea pubblicati, con altri di pari qualità. Le compagnie aeree si riservano il diritto di sostituire secondo necessità, l'aeromobile previsto con altro di pari qualità, di loro proprietà o di altra compagnia. Eventuali variazioni possono riguardare anche l'effettuazione di scali non previsti.

Quasi tutte le compagnie aeree, anche di linea, sulle rotte europee hanno abolito il servizio di catering a bordo, pertanto non sono previsti snack o rinfreschi in volo.

Le tasse aeroportuali devono considerarsi indicative e comprendono la voce adeguamento carburante che varia continuamente in relazione al costo del petrolio. Eventuali adeguamenti vi verranno tempestivamente comunicati non appena in nostro possesso.

Le nuove regole di sicurezza internazionale limitano fortemente la possibilità di portare come bagaglio a mano, a bordo degli aerei sostanze liquide; sono consentite piccole quantità in contenitori di massimo 100ml. ognuno, racchiuse in contenitori di plastica trasparente e richiudibile di capacità non superiore ad l litro. Informazioni aggiornate sul sito: www.enac-italia.it

Al momento della prenotazione, il viaggiatore è tenuto a far presente per iscritto eventuali sue esigenze particolari. L'organizzatore si riserva di accettare dette particolari richieste, dopo aver verificato la disponibilità dei fornitori che dovranno erogare le prestazioni. AI viaggiatore saranno comunicati tramite l'agente di viaggio, i costi supplementari originati da dette richieste, sempre che le stesse siano realizzabili.

All'atto della prenotazione dovrà essere corrisposta la quota d'iscrizione ed un acconto del 25% della quota di partecipazione. Il saldo dovrà essere versato entro 20 giorni prima dell'inizio del viaggio. Per pagamenti a mezzo bonifico, anche quelli online, è richiesto il relativo numero di C.R.O. Per le prenotazioni ricevute in date successive a quelle sopraindicate, l'intero ammontare dovrà essere versato al momento della prenotazione.

Variazioni su pratiche già confermate: Euro 25,00

La spedizione dei documenti di viaggio verrà effettuata solo a saldo ricevuto e di norma entro la settimana precedente la data di partenza. Per ragioni organizzative potrebbe rendersi necessaria la consegna dei documenti direttamente in aeroporto il giorno della partenza.